Zo werkt de DigiD app.

Je DigiD is je digitale identiteitsbewijs. Met de DigiD app log je makkelijk en veilig in bij websites van de overheid. En bij bijvoorbeeld je zorgverzekeraar. Hier lees je alles over de DigiD app en hoe deze werkt.

Wat kan je met de DigiD app?

Met de DigiD app kan je inloggen bij websites van de overheid. Zo kan je bijvoorbeeld je toeslagen beheren. Of je belastingaangifte doen. Ook kan je hiermee inloggen bij je zorgverzekeraar. Met de DigiD app inloggen is veiliger dan alleen inloggen met een gebruikersnaam en wachtwoord. Handig, want op websites van de overheid staan veel van je persoonlijke gegevens.

De DigiD app activeren.

Hoe je de app kan activeren hangt af van je DigiD account. Bijvoorbeeld of je telefoonnummer is gekoppeld aan je account. En wat voor type telefoon je hebt. De app laat automatisch zien welke optie voor jou geschikt is. Er zijn 3 opties:

• DigiD app activeren met een ID-check. Je hebt dan een telefoon met NFC-lezer nodig. Je scant dan je identiteitsbewijs met je telefoon om te controleren of jij het echt bent.
• DigiD app activeren met een sms-code. Lukt het activeren met de ID-check niet? Dan kan je ook een code per sms laten sturen. Deze vul je dan in in de app. Kan alleen als je je telefoonnummer aan je DigiD account hebt toegevoegd.
• DigiD app activeren met een brief. Heb je een oudere telefoon en geen telefoonnummer toegevoegd aan je account? Dan kan je ook een brief laten sturen met een code. Het duurt dan wel wat langer voordat je de app kan activeren.

DigiD

★★★★★

Vertrouwd inloggen met je DigiD

ID-check toevoegen aan je DigiD app.

Als je de ID-check toevoegt aan de app, kan je er meer mee. Je kan bijvoorbeeld extra privacygevoelige gegevens inzien of wijzigen. Zoals gegevens over je gezondheid. Steeds meer organisaties willen dat. Zo hebben ze meer zekerheid dat ze de gegevens met de juiste persoon delen.

ID-check werkt niet.

Lukt het niet om de ID-check toe te voegen? Hier kan het aan liggen:

• De afstand tussen de NFC-lezer van je telefoon en de chip in je identiteitsbewijs is te groot. Schuif je telefoon over je identiteitsbewijs tot er verbinding is.
• Je hebt een hoesje om je telefoon. Het kan zijn dat je hoesje de verbinding verstoort. Haal dit er even af en de kans is groot dat het nu wel lukt.
• Er is metaal in de buurt. Ook metaal, zoals het frame van een tafel, kan de verbinding verstoren. Probeer het even op een andere plek.

Inloggen of activeren lukt niet.

Lukt het inloggen of het activeren van je DigiD app niet? Probeer dan deze oplossingen:

• Update de app, het besturingssysteem van je telefoon en je internetbrowser. Deze moeten namelijk up-to-date zijn.
• Stel de datum en tijd van je telefoon in op automatisch. Dat doe je in de instellingen. Ook dat kan soms helpen bij problemen.
• Schakel van wifi naar 5G en weer terug. Het kan zijn dat de app niet goed met het internet verbindt.